Les annulations d’excursions effectuées avec un préavis écrit de 8 jours ouvrables ou plus donnent droit à un remboursement intégral, mais sont soumises à des frais administratifs de 20 %. Les annulations effectuées par écrit entre 2 et 7 jours ouvrables donnent droit à un remboursement partiel déterminé par l’agence, avec des frais administratifs de 20 %. Les annulations effectuées dans un délai de moins de 2 jours ouvrables, ainsi que les absences, ne donnent droit à aucun remboursement.
Les virées frontalières (Border Runs) ne sont pas remboursables.
Costour peut accepter, à sa discrétion et selon sa disponibilité, de reprogrammer les circuits auxquels les clients n’ont pas pu participer.
Veuillez être prêt à l’heure de prise en charge donnée et prévoir du temps pour les conditions de la route et les autres clients pris en charge en cours de route. Votre guide et/ou chauffeur ne peut accorder qu’un temps d’attente de 10 minutes.
