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À propos de Costour

Comment l'aventure a commencé ?

Costour a été fondée en 2015 par Yves Malette et Carolyne Girard. Depuis ses débuts très modestes, l’agence est devenue une agence touristique importante et fiable – aidant des milliers de personnes à réaliser des vacances mémorables.

Séduits par les merveilles du Costa Rica, ils y sont venus dix fois, en tant que touristes, avant de venir s’installer définitivement dans ce paradis. Après avoir exploré multiples pays sur de nombreuses années, ils peuvent vraiment comprendre les attentes des personnes occupant le siège de visiteur étant eux-mêmes des voyageurs assidus. Leur engagement envers le service à la clientèle est à la base de leur mission.

Comment l'agence Cotour s'est démarquée dans le secteur du tourisme

Les services de Costour se veulent attentifs et personnalisées. Les efforts investis par l’équipe de Costour pour offrir des expériences uniques sont largement reconnus.

Costour occupe constamment les premiers rangs dans le site de voyage TripAdvisor parmi plus de 70 agences touristiques. Récipiendaire du certificat d’excellence de TripAdvisor, Costour est également lauréat du prix Travel & Hospitality Awards, pour avoir offert les meilleures expériences aux visiteurs venant au Guanacaste.

Il est important pour Costour de bien respecter toutes les mesures de sécurité visant à protéger ses visiteurs. Ce professionnalisme leur a valu d’être reconnues comme chef de file, recevant les certifications requises par tous les paliers gouvernementaux du Costa Rica et de l’Institut national du tourisme du Costa Rica. Costour est l’ami de tous ceux et celles qui viennent au Costa Rica avec le souhait de profiter et de découvrir le plus merveilleux pays du monde. Voilà pourquoi Costour est l’une des rares agences touristiques du Costa Rica à proposer des expériences en français, en anglais et en espagnol. 

Rencontrez l'équipe de chez Costour

Yves “Pepito” Malette

Propriétaire et directeur général

Yves est né en Ontario au Canada. Il parle anglais, français et espagnol. En tant que co-fondateur et propriétaire de Costour, il supervise les opérations générales de l'agence. Sa mission est de développer les expériences les mémorables, afin que les visiteurs quittent le Costa Rica avec panoplie de souvenirs précieux. Il voit aux stratégies de vente et de marketing. Il supervise également les systèmes de réservations et les services Web ainsi que toutes les activités liées aux médias sociaux. Lorsque nous ne pouvons pas le trouver, il est assurément hors des sentiers battus à la recherche de nouvelles expériences pour nos prochains visiteurs. Il est passionné par la faune et la flore du Costa Rica. Pépito cherche toujours à apprendre davantage sur les traditions et la culture des Costariciens, considérés comme le peuple le plus heureux de la planète.

Carolyne Girard

Propriétaire et directrice des services administratifs

Carolyne est née au Québec, Canada. Elle parle français, anglais et un peu l’espagnol. En tant que co-fondatrice et propriétaire de Costour, elle est responsable de tous les services administratifs, informatiques et de toute la logistique pour s’assurer que tous les guides touristiques offrent que des expériences exceptionnelles et que les excursions soient exécutées avec le meilleur service que nos clients attendent et méritent. Carolyne fait tout son possible pour donner un coup de main, non seulement à l'équipe et aux clients de Costour, mais également à tous ceux et celles qu’elle rencontre sur son chemin, indépendamment du fait qu'ils soient clients de Costour ou non. Elle adore découvrir les plages du Costa Rica et, quand elle en a le temps, faire du vélo à travers des sentiers naturels enchanteurs dans la jungle du Guanacaste.

Guillermo “Memo” Solano

Guide touristique

Guillermo, qui s’exprime très bien en anglais et espagnole, est un guide professionnel depuis 2012. Il apporte à Costour une riche expérience. Ce sont ses traits naturels et sa personnalité qui le rend si précieux pour nous. Memo séduit aussi par sa disposition et son grand sens du professionnalisme. Né au Guanacaste, il apporte une expertise de la flore et de la faune du Costa Rica qu’il aura le plaisir de partager avec vous. Une de ses grandes passions porte sur la protection de la faune sauvage du Costa Rica.

costour Kevin Martin et Anouk Russo

Kevin Martin et Anouk Russo

À la direction des opérations

La famille Costour s'agrandit avec l'arrivée d'Anouk et Kevin !
Avec une exubérance contagieuse, Carolyne Girard et Yves Pepito Malette sont ravis de présenter, au sein de la famille Costour, les étincelants Kevin Martin et Anouk Russo!

Cette saison touristique, ils s’apprêtent à insuffler une nouvelle énergie à la direction des opérations de l’agence tant aimée des Québécois. Il n’y a pas de doute que Kevin et Anouk, avec Carolyne et Pepito à leurs côtés, formeront une équipe des plus dynamiques et professionnelles. Les fondateurs de l’agence parlent d’eux comme de l’incarnation même d’une nouvelle vague de jeunes professionnels éblouissants qui, épris du Costa Rica, en ont fait leur nouveau pays d’adoption

Selon Carolyne Girard, « Anouk et Kevin sont prêts à conseiller et guider nos visiteurs à travers les trésors cachés du Costa Rica avec un enthousiasme sans égal. Avec le soleil dans les yeux et le cœur, ils n’arrivent pas les mains vides. » Forts d’une riche expérience en tourisme costaricain et d’une immersion profonde dans l’hôtellerie, Anouk et Kevin saisissent avec finesse ce que signifie être à l’écoute et offrir un service irréprochable.

Nos véhicules - Pour votre confort et votre sécurité

Nous croyons chez Costour que nos clients doivent toujours bénéficier du plus grand confort. Il est important, que dans nos véhicules, nos clients se sentent en sécurité en tout temps afin de profiter à 100% de leurs vacances.

Nos guides sont non seulement connaissants et courtois. Ils doivent aussi avoir faire preuve de n’avoir aucun antécédent judiciaire. Ils ont aussi reçu une formation en secourisme et premiers soins.

Nos véhicules sont accrédités par l’Institut du tourisme du Costa Rica (ICT), à jour et certifiés en rapport aux inspections de sécurité publique. Nos véhicules sont de plus assurés – au-delà des normes de l’industrie afin de vous offrir une meilleure protection.

Qu’il s’agisse d’une sortie privée et personnalisée, d’une visite en plus grand groupe, d’un transfert ou d’un grand événement, notre gamme de véhicules impeccable de propreté et bien entretenus, nous permet de répondre à vos besoins et attentes. Tous nos véhicules sont équipés d’un système de suivi GPS pour assurer votre sécurité. Il ne vous reste plus qu’à relaxer et profiter de votre voyage bien mérité.

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